Unser Service - Ihr Vorteil
Der Einkauf bei www.hse24.de soll für Sie so angenehm und komfortabel wie möglich sein. Daher bieten wir Ihnen besondere Dienstleistungen an.Informieren Sie sich hier über unseren zusätzlichen Service.
Newsletter-Anmeldung
Deshalb können Sie zu allen bei www.hse24.de erhältlichen Produkten Ihre persönliche Bewertung schreiben.
Tipps zum Schreiben einer Bewertung - Bewertungsrichtlinien
- Wer darf bewerten?
Grundsätzlich darf jeder bewerten, der sich bei www.hse24.de angemeldet hat.
Wählen Sie hierzu bitte einen Nickname, also ein Fantasiename, der bei Ihrer Bewertung angezeigt wird.
Bitte beachten Sie, dass aus rechtlichen Gründen keine Nicknames gestattet sind, die den Anschein erwecken, einer anderen Person zuzugehören.
Beispiel für einen erlaubten Nickname: Harry1969
Beispiel für einen verbotenen Nickname: Angela Merkel - Wie sieht eine gute Kundenbewertung aus?
Jede Bewertung besteht aus 3 Teilen: der Sternvergabe, einer Überschrift und dem ausführlichen Kommentar zum Produkt.
Sternvergabe
Geben Sie "Noten": Sie können für jeden Artikel einen Stern ("Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden") oder bis zu fünf Sterne ("Ich bin mit dem Produkt außerordentlich zufrieden") vergeben.
Überschrift
Bringen Sie es auf den Punkt: Sagen Sie mit wenigen Worten, was Sie an dem Produkt begeistert oder gestört hat. Beachten Sie hierbei bitte die maximale Zeichenanzahl von 80 Zeichen.
Kommentar
Nehmen Sie ausführlich Stellung:
• Gehen Sie ins Detail: Sagen Sie ganz konkret aus Ihrer persönlichen Erfahrung heraus, was Ihnen an dem Produkt gefallen oder missfallen hat und nennen Sie uns die Gründe.
• Ergänzen Sie die Produktinformation: Gab es Informationen zum Produkt, die nicht zutreffend waren? Fehlten Informationen?
• Vergleichen Sie: Gibt es andere Artikel, die Ihrer Meinung nach dem Produkt ähneln. Erklären Sie, wie dieses im Vergleich zu den anderen abschneidet.
• Sorgen Sie dafür, dass man Ihren Kommentar gerne liest: Finden Sie dazu die richtige Länge. Erfahrungsgemäß empfiehlt sich eine Länge zwischen 100 und 400 Wörtern. Beachten Sie hierbei bitte die maximale Zeichenanzahl von 4000 Zeichen. - Was verstößt gegen die Netiquette?
Damit Sie und alle Kunden Freude mit den Produktbewertungen haben, möchten wir Sie bitten, folgende Punkte zu beachten:
• Schimpfwörter, Beleidigungen und Obszönitäten sind nicht erlaubt.
• Unterlassen Sie bitte Kommentare, die sich auf Experten, Künstler oder Hersteller des Produktes beziehen.
• Jeder User sollte nur einen Kommentar pro Produkt abgeben.
• Verzichten Sie auf allgemeine Stellungnahmen zu Lieferung, Preis und Service. Hierzu können Sie sich gerne per E-Mail an service@hse24.de wenden.
• Schützen Sie sich! Geben Sie keine persönlichen Kontaktdaten wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Verlinkungen bekannt.
Ihr Beitrag wird nach kurzer Prüfung der o.g. Bewertungsrichtlinien schnellstmöglich in unserem Online-Shop veröffentlicht. Sollte Ihre Bewertung keinen direkten Bezug zum Produkt aufweisen oder in irgendeiner Form gegen unsere Richtlinien verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, diese nicht auf www.hse24.de zu veröffentlichen, zu kürzen oder wieder zu löschen. Außerdem behalten wir uns vor, Links aus der Bewertung zu löschen. - Disclaimer
Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Richtigkeit und die Form einzelner eingestellter Beiträge. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Beiträge Einzelmeinungen der User darstellen. Die Einstellung von beleidigenden und/oder strafbaren Beiträgen ist ausdrücklich untersagt, auch ist es untersagt kommerzielle Werbung in den Beiträgen zu starten. Wir behalten uns vor, Einträge zu löschen sowie einzelnen Usern zeitweise oder gänzlich die Schreibberechtigung zu entziehen. Alle erschienenen Artikel, Fotos und Meldungen sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte an jeglicher weiteren Verwendung liegen ausschließlich bei uns. Reproduktionen gleich welcher Art sowie die schriftliche oder elektronische Auswertung bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung.
Ihre Vorteile:
Sie sind schon am Vortag über das Angebot des Tages von morgen informiert und können es sofort online bestellen.
Sie werden wöchentlich über den Joker der Woche informiert.
Sie bestimmen, für welche Angebote Sie eine SMS erhalten möchten.
Sie zahlen nur die einmaligen Gebühren für die SMS-Registrierung Ihres jeweiligen Providers.
Und so einfach geht's:
1. Wählen Sie ein oder mehrere SMS-Angebote aus folgender Liste aus und senden Sie das entsprechende Kennwort per SMS an die Nummer 77222 (Mobilfunknetz Deutschland).
Bitte pro SMS jeweils nur ein Kennwort!
| Sie interessieren sich für:
| Dann senden Sie das Kennwort:
|
| Basteln & Sammeln
| sammeln
|
| Haus, Garten & Kochen
| haus
|
| Kosmetik
| kosmetik
|
| Mode
| mode
|
| Schmuck
| schmuck
|
| Gesund & Vital
| gesund
|
| Wohnen & Ambiente
| wohnen
|
Abmelden:
Wenn Sie sich für einen der o.g. Services abmelden möchten, senden Sie uns eine SMS mit dem Inhalt "stop" und dem entsprechenden Kennwort an die Nummer 77222 (z.B. "stop kosmetik").Sollten Sie mehrere Services abonniert haben und diese gleichzeitig mit nur einer SMS abbestellen wollen, senden Sie eine SMS mit dem Inhalt "stop gesamt" an die Nummer 77222.
Hier das Wichtigste im Überblick:
A-Z-Übersicht: Seite 101-110
Der ganze Teletext auf einen Blick.
Angebot des Tages: Seite 111
Auf der Seite 111 finden Sie immer das aktuelle "Angebot des Tages". Weitere Infos dazu erhalten Sie auf Seite 112.
Joker der Woche: Seite 113
Unser super-günstiges Wochen-Schnäppchen.
Produkt des Monats: Seite 114
Unser extra-attraktives Monats-Highlight.
Aktuelles: Seite 120
Aktionen und Tipps rund um HSE24.
Service: ab Seite150
Infos und Tipps rund ums Einkaufen bei HSE24.
Sortimente – Übersicht: ab Seite 200
Neuheiten, Bestseller und Schnäppchen - übersichtlich nach einzelnen Sortimentsbereichen sortiert.
TV-Programm – Übersicht: Seite 300
Das TV-Programm der nächsten Tage.
TV-Tipps: Seite 330
Markenshops: Seite 400
Informationen zu alle Ihren Lieblingsmarken: von A wie „Anize“ bis W wie „Wagner“.
Produkte von gestern, heute und morgen: ab Seite 500
Hier finden Sie alle noch vorrätigen Produkte des gesamten Programms von drei Tagen.
Koch-Club: ab Seite 600
Die besten Rezepte für Sie!
HSE24 Extra: ab Seite 700
Die perfekte Alternative zu HSE24.
Exzellenter Kundenservice
Bestnoten für HSE24: Das Kölner Institut ServiceRating hat HSE24 erneut für seinen Kundenservice ausgezeichnet. In den drei untersuchten Kategorien Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit erzielte HSE24 jeweils die höchste Auszeichnung „exzellent“.
Service Rating, Deutschlands erster Anbieter zur Messung der Servicequalität von Unternehmen, lobte in der Kategorie Servicemanagement die fundierte Servicestrategie von HSE24 und bewertete den Einsatz zahlreicher Instrumente zur Überprüfung des Service-Niveaus als positiv.
Bei den Service- und Beratungsleistungen überzeugte das Feedback der Kunden, die dem Unternehmen eine qualitativ hochwertige Beratung vor dem Kauf bestätigten (75 Prozent). Außerdem gefällt den Kunden, dass die Mitarbeiter von HSE24 leicht und verständlich erklären können (90 Prozent) und Anfragen hilfsbereit und motiviert bearbeiten (92 Prozent).
Testsieger
HSE24 ist Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister des Jahres 2009.
Eine hochkarätig besetzte und unabhängige Jury mit Vertretern der Universität St. Gallen, der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting, der Rating-Agentur Service-Rating und der Wirtschafts- und Finanzzeitung Handelsblatt vergibt diese Auszeichnung einmal pro Jahr.
Die Kundenorientierung wird auf Grundlage eines sogenannten 7-K-Modells der Universität St. Gallen analysiert. In die abschließende Bewertung werden zudem Kundenzufriedenheitsbefragungen und ein Unternehmens-Audit vor Ort mit einbezogen. HSE24 hat das erste Mal teilgenommen und konnte sich gegen knapp 100 Mitbewerber auf Anhieb durchsetzen.
Zusätzlich zu diesem 1. Platz erhielt HSE24 auch 2 Sonderpreise in den Kategorien "Handel" und "Kontrolle".
Gütesiegel
Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) und das EHI Retail Institute haben die Website von HSE24 geprüft und mit dem renommierten Gütesiegel ausgezeichnet. Das Siegel wird exklusiv an Versandhandelsunternehmen vergeben, die Mitglieder im bvh sind und den strengen Prüfkriterien des EHI standgehalten haben.
Damit ist der Nachweis erbracht: Bei HSE24 shoppen Sie nicht nur bequem, sondern auch sicher!
"sehr gut"
Der TÜV Saarland zeichnet den Service von HSE24 mit der Note "sehr gut" aus!
Das anerkannte Siegel "TÜV Service tested" basiert auf dem positiven Urteil von 2.500 Kunden. Dabei wurde nicht nur der Gesamtservice von HSE24 außerordentlich gut bewertet, viel Beifall gab es auch in punkto Produktqualität, Preis-/Leistungsverhältnis, Rückgaberecht, Erreichbarkeit der Bestell-Hotline, sowie Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Top-Qualität
Der Österreichische Handlesverband hat hse24.at nach seinen strengen Kriterien geprüft und zur Führung des begehrten Internet-Siegels „E-Commerce Quality“ berechtigt. Bei der Überprüfung wurden folgende Bereiche getestet:
• Rechtskonformität
• Benutzerkomfort
• Sicherheit
• technische Funktionalität
Bei hse24.at sind Sie also bestens aufgehoben!
*Alle Preise inkl. gesetzl. MwSt., zzgl. Versandkosten
