Testurteile

Uns können Sie vertrauen

Die Verbraucherschutzorganisation ERA hat uns mit dem Siegel „Shop with Confidence“ ausgezeichnet. Dieses Siegel wird an Unternehmen vergeben, die in Ihrem Onlineshop einen besonders verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Kunden pflegen.
Wichtig für die Verleihung des Siegels sind unter anderem eine transparente Darstellung der Produkte und Dienstleistungen, eine klare Preisgestaltung ohne versteckte Kosten, ein fairer Umgang mit Retouren und ein strenger Schutz der Kundendaten.

Gütesiegel

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) und das EHI Retail Institute haben die Website von HSE24 geprüft und mit dem renommierten Gütesiegel ausgezeichnet. Das Siegel wird exklusiv an Versandhandelsunternehmen vergeben, die Mitglieder im bvh sind und den strengen Prüfkriterien des EHI standgehalten haben.
Damit ist der Nachweis erbracht: Bei HSE24 shoppen Sie nicht nur bequem, sondern auch sicher!

„sehr gut”

Auf HSE24 können Sie vertrauen – denn bereits zum zweiten Mal zeichnet TÜV Saarland unseren Service mit „sehr gut” aus. Wir erreichten damit die Bestnote im deutschen Teleshopping-Markt und zählen zu den Top 3 Unternehmen in Deutschland, die ihren Kunden einen exzellenten Service bieten.

Profitieren Sie auch in Zukunft von unserem erstklassigen Angebot und vertrauen Sie auf einen ausgezeichneten Service, der vom TÜV Saarland mit der Note 1,3 bewertet wurde!

Club der Besten – Platin-Rang

Einmal im Jahr führt die ServiceValue GmbH mit den Kooperations-
partnern DIE WELT und der Goethe-Universität Frankfurt am Main das größte Service-Ranking Deutschlands durch.

Wer in diesem Ranking aus Kundensicht zu den besten 500 Unter-
nehmen gehört und somit einen überdurchschnittlichen Service Experience Score („erlebter Kundenservice”) erzielen konnte, hat zugleich die Anwartschaft für den Club der Besten erworben und kann sich einer freiwilligen Qualitätsprüfung stellen, in der das Service-
management geprüft wird.

HSE24 hat dies gemacht und wurde so nach erfolgreicher Überprüfung Mitglied im „Club der Besten im geprüften Kundenservice 2013”. In der Systematik der Service-Champions befinden wir uns damit auf einem Platin-Rang!

Gold für HSE24

Die ServiceValue GmbH, die Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT haben Deutschlands größtes Service-Ranking erstellt, die "Service-Champions". Hinter dieser breit angelegten Kundenbefragung stehen insgesamt fast 1 Million Kundenurteile zu über 1.000 Unternehmen und 100 Branchen. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein. Die besten 100 Unternehmen werden auf einem Gold-Rang platziert
– und HSE24 ist dabei!

Bestnoten für HSE24

Das Kölner Institut ServiceRating hat HSE24 zum wiederholten Mal für seinen Kundenservice ausgezeichnet.

In den drei untersuchten Qualitäts-Kategorien Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit erzielte HSE24 jeweils die höchste Auszeichnung „exzellent”.

Die Kunden schätzten vor allem die hohe Freundlichkeit und Hilfs-
bereitschaft der Mitarbeiter von HSE24. Weitere Pluspunkte sind die attraktiven Lieferzeiten und die Produkte.

Sieger bei Smartphone und Tablet

HSE24 wurde auf der internationalen Fachmesse für Internet, der "Internet World", mit dem "INTERNET WORLD Business Shop-Award 2013" in der Kategorie, "Bester Mobile-Auftritt" ausgezeichnet. Ausschlaggebend für das Erreichen des 1. Platzes war insbesondere die Einfachheit in der Handhabung, die gelungene Darstellung auf der iPad App und die intuitiv funktionierende Suche. Einkaufen mit den Apps von HSE24 sei ein Easy-Shopping-Erlebnis resümierte die Jury.

Top-Qualität

Der Österreichische Handelsverband hat hse24.at nach seinen strengen Kriterien geprüft und zur Führung des begehrten Internet-Siegels „E-Commerce Quality” berechtigt. Bei der Überprüfung wurden folgende Bereiche getestet:

• Rechtskonformität
• Benutzerkomfort
• Sicherheit
• technische Funktionalität

Ausgezeichnet in der Kategorie Social Commerce

Unsere Schweizer Website hat beim Swiss Ecommerce Award 2013 in der Kategorie „Social Commerce“ den dritten Platz erzielt. HSE24.ch punktete insbesondere in den Bereichen Dialogbereitschaft und Aktualität, bei der Größe der Community, sowie im Punkt Recht, Vertrauen und Konsumentenschutz.